16 mrt Wat is ISO 9001 en wat houdt de norm precies in?
ISO 9001 is wereldwijd de toonaangevende norm voor kwaliteitsmanagement. De norm beschrijft wat een organisatie moet inrichten om consequent kwaliteit te leveren, klantverwachtingen te begrijpen en te borgen, en continu te verbeteren. Het is geen productnorm; het gaat om processen die leiden tot betrouwbare resultaten. Wat zijn de kernprincipes van ISO 9001? 1) Procesbenadering Wat betekent procesbenadering in ISO 9001? Je...